11/10《經濟日報》專欄：為什麼我們需要「企業倫理」？
筆者日前抽空參加一場久違的中學同學會，一位素有名望的學長在席間開講，直指台灣社會目前最大的問題在於「資訊不對稱」，並舉出一連串例證說明現況到底有多嚴重。如建商賣房子連「眉毛」（雨遮）都要計價收費、觀光區隨處可見的（蜂蜜）「不純砍頭」、所謂的「高山高麗菜」其實是在平地生產，再運到山上銷售，價格立刻三級跳…等的各種標示不實。
換句話說，不肖業者隱瞞事實、增加無謂成本、甚至杜撰若干現象的「資訊不對稱」，藉以抬高售價、賺取不當利潤。以農產品來說，如果連來源地都會造假，如何指望下游不會發生民怨沸騰的食安問題？
這是台灣獨有的情況嗎？看看9月下旬爆發的德國福斯汽車（Volkswagen）排廢軟體造假事件。「德國工藝」在全球向來是嚴謹與品質的第一保證，身為德國最大車商的福斯汽車更是個中翹楚，藉由以環保為訴求的柴油車熱賣，不僅營收在去年攀上2,000億歐元歷史高點，今年上半年更一舉擊敗日本豐田（Toyota），奪下長期由美日品牌霸占的全球第一大車廠寶座。
然在桂冠加身後不久，隨即爆出成立78年以來的最大醜聞：被美國環保局（EPA）指控，部分柴油車款以作弊軟體通過廢氣排放檢測，卻在正常駕駛時，照常排放超過法定標準上限40倍的氮氧化物（NOX）。消息一出，福斯集團市值在四天內縮水200多億美元，後續的全球召回修改行動，預計將花費近400億美元的巨額支出。
這其中關鍵的「排廢軟體」，何嘗不是業者與消費者之間對於理解專業技術的一種「資訊不對稱」？企業欺騙消費者多年，終於自食惡果。這樣的世界第一，是榮耀？還是詛咒？
類似事件一直層出不窮。從台灣持續不斷的食安風暴，大到2001年的美國安隆（Enron）、2002年的世界通信（WorldCom）、2008年由華爾街引爆的金融海嘯，到最近的福斯汽車事件，在在都顯示：再怎麼頭角崢嶸的金頭腦、才幹卓絕的領導人，都有可能在績效／利潤與誠信／良知之間陷入天人交戰的兩難困境。
持平而論，充分自由、公開、公平的完全競爭市場僅見於教科書中，真實世界裡的每一個角落都充斥著「資訊不對稱」，很多行業的核心利基甚至正來自於「資訊不對稱」，但如何取之有道、用之有度，儘可能消除「資訊不對稱」，在追求「止於至善」的過程中獲取合理報酬，才是企業得以永續經營，不致自毀錦繡前程的癥結所在。
當一個人為求凱旋致勝而不擇手段，好不容易得來的甜美果實，極有可能瞬間變質成難以下嚥的苦酒滿杯。要如何才不會悔不當初？
重點在於「該做的事，說到做到」，而且前者的重要性遠高於後者。以福斯汽車為例，「成為世界第一」肯定是其歷任執行長念茲在茲的終極目標；但這並不表示要利用「資訊不對稱」，甚至以違法作弊的方式完成任務。易言之，「只有該做的事，才要說到做到」，不該做的事，壓根不存在說到做到的命題。
企業的任何施策都必須同時滿足並兼顧各利害關係人權益，拒絕短期誘惑、堅守長期價值，才有可能迎來含淚播種、歡笑收割的時刻。這，就是為什麼我們需要「企業倫理」的根本原因。
（作者是信義房屋董事長周俊吉）
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