08/25《工商時報》專欄：振興經濟之不急之務

台灣史上最長的出口連17黑好不容易在七月份由黑翻紅，景氣對策信號也從象徵景氣衰退的連十藍，緩步回升到第三顆黃藍燈（景氣有衰退之虞），顯示國內經濟漸有脫離谷底之勢，只是這復甦火苗依舊虛弱，仍有待細心呵護、適時多添柴火，才有機會恢復昔日的生氣勃勃、活力盎然。

日前筆者應台灣競爭力論壇學會之邀，參與「台灣競爭力高峰會」，以「振興經濟的不急之務」為題發表演說，故利用機會摘其精要與讀者分享。想必許多人一看到這個題目，心裡不免會浮上一個大問號，「今年經濟眼見保一恐無望，還談什麼『不急之務』？」事實上，很多事看似不急，其實才是真正最有效率、最該全力投入的當務之急。

傳統上討論經濟成長無非從勞動力、土地、資本、技術進步等生產要素著手，政策工具則包含財政與貨幣政策兩大類，但我們可以看到世界各國有多少熟稔學理的經濟學家、政府大員，絞盡腦汁仍無法讓景氣振衰起敝，這表示在現實社會中，一定有某個環節出了差錯、或說與學術模型不符，以致於經過無數實證研究確認的各種振興經濟方案，在這一回的低迷市況中無法發揮明顯效果。

依筆者淺見，這個失靈環節或許是「信任」。正如全球暢銷作家小史帝芬‧科維在其著作「高效信任力」（The Speed of Trust）一書中強調，信任可以讓人在每一個層面提高品德、能力與信用，成功建立個人成就與領導力。若能從個人開始，延伸到人際往來、擴大到組織、進入市場關係，最後就可以涵蓋全球社會，當信任提高時，速度也會變快，成本則能大幅降低。反之，將耗費大量資源與成本用以確認、檢核與管考，經濟成長自然難有亮眼表現。

可是，「信任」這件事說起來抽象，做起來更是不著邊際，一個人要言而有信、說到做到比較容易，但企業對個人、企業對企業、政府對企業、政府對不同族群、政府對政府…，許許多多的組織與群體之間又該如何建立信任？筆者認為，「企業倫理」是建立群體信任的最佳途徑。

所謂「企業倫理」是以企業為主體，針對各利害關係人，從事合宜行為、建立適當關係，藉以實踐企業社會責任。然而，什麼是「合宜行為」？什麼又是「適當關係」？以筆者所服務的公司為例，我們的主要利害關係人計有客戶、同仁、股東、社會／社區與環境，我們從事合宜行為、建立適當關係的基本原則，正是我們一路走來堅持不變的核心理念－以人為本、先義後利、正向思考。

透過「以人為本」的設身處地，才能真正理解對方立場、滿足對方需求、為對方解決問題；過程中不免會遭遇損及自身利益的內心掙扎，但若把時間拉長來看，捨短利求長利無疑是最好的永續心法，某種程度就是「先義後利」的具體實踐；又或許會有懷疑自己是否該堅持下去的時候，此時就需要人生永遠有希望、總是可以更努力的「正向思考」，來鼓舞自己、為自己打氣，堅定朝向目標大步邁進。

很幸運，我們透過企業倫理的實踐歷程，一步一腳印建立起與各利害關係人間的深厚信任，從而提升組織生產力與整體效率，也因此從一間店、兩個人，直到今時今日的企業規模。如果能將企業倫理推廣到社會每一個角落，建立起高度堅實的群體互信，或許就有機會重啟台灣經濟成長的根本動能，有效提升台灣下一世代的多元競爭力。

「透過企業倫理建立信任，經由信任提升生產力與效率，進而帶動經濟成長，最後裨益國家競爭力」，這是筆者以為振興經濟的最佳策略，也希望藉此拋磚引玉，歡迎有志之士連袂為台灣的未來、發展與希望出謀劃策、貢獻己力。