03/05《經濟日報》專欄：企業社會責任 不能光說不練

走過崎嶇難行的水龍年，相信你、我都摯盼，黑蛇年運勢不再如臨深淵、如履薄冰，凡事都能漸入佳境。 

去年底美國政府決定全數出清，在金融海嘯中唯一以天價紓困並接管的私人企業－美國國際集團（AIG）持股，為其歷時4年之久的國有化救助劃下句點，名義上也宣告金融海嘯已然結束。

 AIG曾為全球保險業巨擘，總資產一度超過1兆美元，卻因財務槓桿操作不當，導致嚴重虧損、股價暴跌，在雷曼兄弟（Lehman Brothers Holdings）破產後，儼然為推波助瀾、怒海生波的第二張骨牌。

 所幸，美國政府一改處理雷曼兄弟時的猶豫不決，在AIG「大到不能倒」（too big to fail）的考量下，由財政部與聯準會（Fed）出面，先後共注資高達1,823億美元的巨額援助，正式接管AIG。 

歷經4年勵精圖治，AIG去年底償還所有紓困貸款、重回私有化行列。依當時股價，美國政府可獲利逾200億美元；AIG同時也在各大媒體上猛打「謝謝美國」（Thank You, America）的廣告，頗有東山再起氣勢。 

不過禮尚往來後，緊接著卻可能見簿公堂。AIG董事會今年初討論是否響應前執行長葛林柏格（Greenberg），控告美國政府紓困接管違憲、並求償250億美元的訴訟：理由是，政府違反美國憲法增修條文第五條「人民私有產業，如無合理賠償，不得被徵為公用。」 

這是一個相當典型的「企業社會責任」案例。以金融保險業來說，其主要利害關係人可概分為客戶、股東、員工、社會大眾與自然環境；出事前的AIG，相信在善待客戶、股東與員工等三大利害關係人方面，應該是不遺餘力（如客戶服務、分派股利及高額分紅等）。 

但，在衍生性金融商品風行至極的年代，AIG創設子公司操作金錢遊戲，在全球資本市場中翻雲覆雨，進而揚棄企業經營取之有道、以誠為本等中心思想。事實證明，AIG為過度剝削資源、罔顧群體利益寫下負面教材。 

歸零重整後的AIG，好不容易清償完政府紓困貸款，卻受到前執行長的不斷唆使，考慮控告美國政府。按理說，AIG高層應斷然拒絕，因為如果沒有政府這筆史上最高額度的金援，AIG早已灰飛煙滅，所有股東投資勢將轉眼成為泡影，除了認賠一途、別無他法。 

但AIG何以煞有其事地召開董事會討論，所圖不外就是政府高額賠償，既可充實公司帳面數字，又能關照客戶、股東與員工等三大利害關係人；但卻極可能付出難以想像的代價，辜負社會期待、漠視大眾訴求的後座力，肯定不亞於金融海嘯。 

所幸，AIG董事會最後做出睿智決定，不參加訴訟。現任執行長班摩榭（Benmosche）說：「對AIG而言，既已接受政府紓困，現在又想回過頭來控告政府，（此舉）不會被社會大眾接受。」（It is not acceptable socially for AIG to have taken this money and to think we can go back and sue the government.） 

AIG之例告訴我們，「企業社會責任」絕非唱高調的清談之議：再怎麼實力雄厚的偉大企業，都必須時刻不忘兼顧各利害關係人；妥善關照內部或直接關係人（客戶、股東、員工）只是必要條件，而非充分條件，如何兼善外部權益（社會與環境），才是企業得以蒸蒸日上、生生不息的永續關鍵。