7/12《工商時報》專欄：企業倫理真的曲高和寡嗎？

近來，不論是大型金控公司負責人涉嫌超貸疑雲，或是頂尖高等學府正式成立「誠信辦公室」…，類似新聞事件總是層出不窮，令人不禁懷疑「倫理」這回事，活脫是供在神桌上的經書毫無用處，而「企業倫理」之曲高和寡，似乎只能存於學術研究中、難以具體落地…。

「企業」，無疑是近代人類社會最偉大且影響深遠的發明，若干大型跨國企業的季度營收，甚至超過某些小國一整年的國民生產毛額；每個人一生中，更有三分之一以上的時間（通常都會超過），都是在職場中與人交往、力爭上游；也因此，「企業倫理」在本質上就不該是曲高和寡，而是與每個人的日常生活密不可分。

傳統的「倫理」定義是處理人與人、人與不同群體，甚至是人與社會間，相互依循的人生道理與行為準則。一般耳熟能詳的倫理關係，如五常：「仁」－心中有別人，以愛心善待他人，「義」－公正合宜，「禮」－進退有節，「智」－明辨是非，「信」是說到做到。

如果我們賦予「倫理」一個時代新解，並且具體落實在職場中，就會變成：「仁」－善待企業各種利害關係人，「義」－該做的事，「禮」－各種標準作業流程（SOP），「智」－明辨是非，「信」－說到做到。從而組合起來的「企業倫理」則是：以企業為主體，針對各個重要利害關係人（與企業存有緊密關係的團體或個人，常見者包括客戶、同仁、股東、供應商、社會與環境），從事各種合宜行為、建立適當關係，藉以實踐企業社會責任。

白話文是：讓企業重要關係人都開心的一種成功學。

雖然每個人所定義的「成功」不盡相同，但普遍來說，所謂「成功」不外乎達成重大目標、努力賺了大錢，夢想如願以償…，但如果當你／妳「成功」的同時，卻沒有因此欣喜若狂，這樣算是成功嗎？或是當你／妳「成功」、也因此欣喜若狂的同時，但身邊的家人、同事、客戶等重要關係人並不開心、甚至冷眼旁觀，這樣算是成功嗎？

對筆者而言，「成功」是：當我開心達成目標、完成任務時，我身旁的重要關係人也能和我一樣開心，除了分享喜悅、與有榮焉的那種開心之外，也有著因為我成功而致使他／她們生活更美好的那種開心。也就是說，自己想成功的時候先幫助別人成功，自己想得到的時候先幫助別人得到，這就是「己欲立而立人，己欲達而達人」，兩千多年前孔老夫子所推崇的最高境界－仁人。

從這個角度出發，「企業倫理」其實極為類似於近年來風靡全球的「永續發展」概念，甚至在根本心態上更為積極，使得兩者不約而同都以「企業社會責任」作為企業具體呈現的實踐行為。

所謂「永續發展」，目前流傳最廣的定義始於聯合國「世界環境與發展委員會」1987年報告－「在保護環境的條件下，既滿足當代人的需求，又以不損害後代人的需求為前瞻的發展模式」。

從企業角度解析，我們可以輕易察覺出「企業倫理」與「永續發展」的不同立論，後者是在保護環境的大架構之下，希望企業發展出一種既滿足當代人需求，同時又不損及後代人需求的模式；而前者則是期待企業針對其重要利害關係人，進行一種全方位關照的對應型態。

前者明顯屬於總體層次，將時間尺度拉長為世代之間，意欲在環境、社會、經濟等人類社會三大構面中求取平衡，後者則是單一個體舉措，其焦點集中在企業如何在日常營運過程中，設計出兼顧利害關係人權益的創新途徑。

簡言之，只要每一個人時刻心存「企業倫理」，以人為集合體的企業，就能展現出各種實踐「企業社會責任」的企業行為，「永續發展」自然可以水到渠成，或許世人也毋須再介懷《巴黎協定》的成敗與否。