7/12《遠見華人菁英論壇》自由與責任

2021-07-12

《遠見華人》/菁英論壇

新冠肺炎病毒自2019年末起延燒全球，台灣也自今年5月中起爆發本土疫情，直到7月中逐步趨緩；但由於病毒變種株不斷演變、持續肆虐，為免疫情出現不可控的變化，在尋求群體免疫的過程中，居家（WFH）與分流上班勢將成為後疫情時代的職場新常態。

想到居家與分流上班，最直接的聯想就是該如何管理？許多一般的熟悉工具都不敷使用：無法打卡管理員工出勤時間、無法就近觀察員工是否充分就勞，只能從產出與成效確認員工是否投入，也只好引入各種數位管理系統或模式；但在過與不及之間，反而可能成為戕害生產效率的形式主義。

怎麼辦呢？如何在疫情影響下，維持工作氛圍與正常產能，甚至激發出員工在非常時期下的潛能突破自我？

除數位工具外，效果最好的方式可能還是得回到源頭——以人為本，從根本養成員工的自律與成長，自由有多大，責任就有多大。

想到自由與責任，不免會想到從專營郵寄DVD出租，成功轉型為提供線上串流服務（Over-the-top service）的Netflix，2011年起更開始針對不同市場推出自製原創內容，目前已是全球最大的媒體娛樂公司。

誠如剖析Netflix圈粉全球的書——《零規則》（No Rules Rules）中揭示：自由與責任（Freedom & Responsibility）是Netflix文化的核心，綜觀Netflix的發展史，就是一部開創F&R、加速F&R，然後持續深化F&R的進行中紀錄片。

對於沒有軌跡可循、開創全新領域的Netflix來說，無止盡激活員工的創意與熱情，探索沒有邊界、充滿無限可能的營業範疇，無疑是企業經營上的完美境界。但所有員工都有類似的體認嗎？

唯有提供以人為本的職場環境，建立起堅實的團隊信任，喚起員工們的當責意識，盡可能讓愈多成員理解並認同公司的核心理念或策略藍圖，才能在探索未知時做出對公司有利的正確判斷，也才能一次又一次攀登成長高峰，並有效降低各種經營管理（防錯）成本。

同理，從員工角度出發也是。自由與自律向來是一體兩面，愈自律的人很自然會贏得愈多自由（信任），同時也會肩負起更大責任；也因為責任愈大，需要關注考量的層面愈來愈廣，所以會愈來愈自律，而帶來愈來愈多的自由。

其實，防疫也是。願意肩負起防疫責任的人愈來愈多（勤洗手、戴口罩、保持社交距離、少去人多的地方…），集體自律的程度就會愈來愈高，自由終究會水到渠成。但願愈來愈多人、愈來愈多企業，還有台灣社會，都能領悟自由與責任的終極之道。