9/1《遠見華人 菁英論壇》低「績」？低「機」？
炎炎夏日，不僅讓人懶洋洋地提不起勁，生產力更是明顯下降；很容易教人想起過往的中學生涯，日復一日、渾渾噩噩的慘綠歲月，周而復始的上學、放學，不知道自己到底都學了什麼回家？
想當然爾，工作績效不會太好看，一如從前在校考試不時出現的滿江紅……。怎麼辦呢？公司針對低績同仁加強輔導，就像小時候爸媽把我送去補習班一樣，占盡我所有課餘時間、補習費也花了不少，但學業成績始終不見起色。
為什麼？是不夠努力嗎？明明花了錢、投入時間也不少，效果卻是微乎其微，甚至還有每況愈下之感。
答案很簡單。不論是處理工作低績效或學習效果低落，都是在處理一件事情的「結果」；但「結果」不可能憑空出現，不會一覺醒來從天而降，一定是先有了「動機」後，採取相對應的「行動」，最後才產生「結果」。
如果我們對於產生結果的起始動機與前端行為置之不理，只關心如何改善最終結果，無疑會陷入治標不治本的本末倒置，縱使一時半刻短暫見效，可能也只是強心針般的曇花一現。
如何拉抬工作學習動機，才是治本之道
換言之，處理低「績」的根本在於處理低「機」，如何拉抬或增強工作／學習「動機」才是治本之道。
低動機之因可能來自於低需求或是不了解，相關理論不計其數，其中縈縈大者包括：亞伯拉罕．馬斯洛（Abraham Maslow）的「需求層次理論」（Maslow's hierarchy of needs）－生理需求、心理需求、社交（愛與歸屬）需求、受尊重的需求，還有自我實現的需求。
還有「自我決定理論」（Self-Determination Theory），由英國羅徹斯特大學心理系愛德華．迪西（Edward Deci）與理查．萊恩（Richard Ryan）兩位教授所提出，他們主張：人類行為帶來的物質結果（直接獎勵）並不是主要動機（外在動機無法長久），而是這些行為可以帶來什麼樣的內在享受或意義（內在動機）。人的關鍵需求有三——勝任感、自主性與自我連結，他們指出，當人們覺得這三項需求獲得滿足，其內在動機就可因此持續。
不過，無論是透過滿足何種需求來提高動機、進而改善最終結果，筆者管見以為，動機的「方向」更為重要。為達目的不擇手段，顯然是一種強動機，往損人利己的方向前進；君子愛財取之有道，也是一種強動機，走的是公平對待他人、或是利人利己的方向。
前者，其內在動機一時雖可持續，卻會導致外在動機難以為繼（受損者很可能圖謀報復），到頭來利己不成反損己；後者則能走向內、外在動機相輔相成、互利共生的康莊大道。
你也為低「績」發愁嗎？不如先著手處理源頭低「機」，同步確認動機方向，興許可以走出一條全新活路！
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