03/28《工商時報》專欄：來自星星的比亞外

比亞外」（Piyaway），一個座落於桃園縣復興鄉、大漢溪上游緩坡地的超迷你泰雅族聚落，現居人口不過百餘人，缺乏參天巨木、壯闊瀑布或珍稀溫泉等觀光特色，僅賴種植水蜜桃、枇杷、桂竹等高山作物維生，先天條件不足注定了比亞外被人遺忘的邊陲地位。

但，正由於這遺世獨立的得天獨厚，造就了比亞外部落與天地共生、與自然共存、與萬物共處的永續哲學；即便物質資源不豐、青壯人力不足、外援時有時無，依舊不減其「在涅貴不緇，曖曖內含光」的熠熠之美，一如天上星子般的脫塵出眾、恬靜清新。

這是2013年「社區一家幸福行動計畫」中「幸福社區類」的首獎得主－來自桃園縣原住民部落文化發展協會的提案：比亞外部落的「親子攜手探訪原鄉植物」計畫。

「社區一家幸福行動計畫」是「社區一家贊助計畫」的第2個五年計畫，兩個計畫加總執行時間至今將屆10年，共分為三大領域－理想社會類、幸福社區類與逐夢個人類。是《信義房屋》自2004年以來，為尋回台灣族群和諧、多元包容的中道力量，以社區為單位持續推進的社會重組運動。

今年，評審委員評選出「親子攜手探訪原鄉植物」的奪冠原因是：將親子共同融入部落生活，充分促進部落耆老與年輕族人的世代交流與傳承，透過部落植物文化的建構過程，深化部落情感連結與文化意識認同，不僅提升年輕族人返鄉服務的誘因與動力，更已經開始思考友善永續的發展模式，具有自給自足的思考脈絡與原型。

願意從無到有，善用「社區一家」計畫所提供的資源、平台、學習與交流機會，同心協力打造邁向美好家園的最後一哩路，比亞外部落的提案，充分體現並實踐了「社區一家」計畫的推動初衷，贏得首獎殊榮可說是實至名歸。

筆者試圖以不同角度（「全面倫理管理」），評估此案是否具有商業永續的可能潛力。「全面倫理管理」（Total Ethics Management，TEM）是《信義房屋》自去年起針對集團年度施策的審驗原則，取代原本的「全面品質管理」（Total Quality Management，TQM）。

改弦更張的原因是：TQM本質是透過確保人、系統/流程、產品/服務的全面性品質控制，持續降低成本並提升客戶滿意度；但隨著企業倫理與永續思潮的興起，兼顧並平衡各利害關係人彼此間的權益與妥協，成為企業經營時不可或缺的核心價值/生存要件。

而TEM的基本標準是，一項計畫或專案施行前，須分別針對各利害關係人進行影響性評估，若發現會損及任一利害關係人權益，提案單位就必須撤回該案，重新調整至符合標準或乾脆放棄提案。值得注意的是，一般常見的利害關係人包括客戶、同仁、股東、供應商、社會與自然環境，但六大類利害關係人不見得同等重要，各別組織可視其性質進行全面觀照。

簡析比亞外部落，其利害關係人可能有：發展觀光或文創經濟所吸引的外來觀光客（客戶）、世居於此的部落耆老與散居各地的離鄉族人（同仁）、保存原住民部落文化與傳統（社會）、接受「動物比人多」的生態系統與堅持無毒農業栽種（自然環境）。

顯而易見，「親子攜手探訪原鄉植物」計畫為各利害關係人皆帶來正面效應，未來不僅可望自給自足，還能做為其他部落/社區的示範案例，更可衍生台灣原民薪傳、環境保護永續等額外益處，並希望此類遍地開花的小幸福，能帶來推動社會進步的大革命，堪稱第一等的企業升級提案。

期待國寶鳥藍腹鷴故鄉、素有天空部落之稱的「比亞外」，日後真能成為一顆鑲在福爾摩沙上的耀眼星辰！
來自星星的「比亞外」！！