05/08《遠見雜誌》「遠見華人精英論壇」專欄：願CSR之風日盛
願CSR之風日盛
文 / 周俊吉．台北
任何組織／系統至少會存在一個瓶頸或限制，否則按理就會有無限產出；如同荷馬史詩中的希臘第一勇士阿基里斯（Achilleus）一般，刀槍不入、所向披靡，全身上下唯一的致命弱點是腳踝，最後遭敵軍射中腳踝身亡。
所幸組織不是阿基里斯，不會一箭就斃命，只要能夠找出關鍵瓶頸/打破系統限制，就有可能強化組織效率、提升系統產出，如何找到這「最弱一環」、找到後如何轉變、未來改造目標…，這是由以色列學者高德拉特（Eli Goldratt）從物理學引入管理領域，所發展出的「限制理論」（Theory of Constraints）。
誠如你、我所見，台灣盛極一時的代工經濟，確實已走到不得不改弦更張的階段，連續三年的經濟成長率低於世界平均值、國家資源高度集中的科技業毛利率不斷下滑…等，力圖振作的品牌廠商卻又多半出師不利，要如何力挽狂瀾、東山再起？考驗著許多經營者與領導人的智慧。
筆者管見認為，企業倫理／企業社會責任（CSR）是鬆綁台灣企業發展瓶頸的關鍵因素。唯有導入兼顧各利害關係人權益的永續觀念，企業才能從短視膚淺的紅海中掙脫出來，進階悠遊在生機盎然的藍海之中。
企業倫理與企業社會責任其實是一體兩面。前者是指企業跟顧客、股東、同仁、供應商、社會大眾，甚至是自然環境間的合宜行為、適當關係。而釐清這些關係後，企業對這些群體的所作所為，就是「企業社會責任」（CSR）的衡量標的/操作型定義。
相關概念近年來已陸續獲得社會各界共識，也逐步由個別企業實踐邁向法規制度的統一建立，並擴及各利害關係人面向，如立法院研擬「企業社會責任專法」，積極保障消費者權益（客戶）；中華公司治理協會推出「進階版公司治理制度評量」認證（股東）；金管會計畫編纂「高薪指數」（員工）；銀行公會通過放款參考「赤道原則」（自然環境）等。
只願這承載著CSR種子的春風徐來，真能為台灣企業帶來結構轉型的全新契機，才有機會喜迎改頭換面後的重返榮光。
（本文同步刊載於《遠見雜誌》遠見華人精英論壇網站）
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