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榮獲《天下雜誌》「金牌服務大賞」榮耀，房仲業第一名。

榮獲《天下雜誌》「金牌服務大賞」榮耀，房仲業第一名。

2011-08-04

2011首屆《天下雜誌》金牌服務大賞出爐消費者心中的服務天王信義房屋榮獲房仲業第一名在服務業比重已佔台灣GDP超過七成的今天，到底誰是民眾心目中的服務天王？《天下雜誌》繼推出標竿企業調查之後，2011年首次推出以大量真實消費者直接參與評選的跨行業服務調查--「金牌服務大賞」，評比生活消費相關的服務業，房仲龍頭信義房屋不負眾望，在房仲業類別中得分領先其他同業，勇奪第一名。《天下雜誌》「金牌服務大賞」包含20個生活消費相關服務行業，由9千名消費者評選、從七大指標，直接對使用過的服務進行評價，問卷調查中有四成是專業人員與中高階主管，屬於生活經驗豐富，評價顯示高標準的高端消費族群。七大指標分為兩部分。第一部份是品牌認知度，由「滲透率」、「滿意度」與「口碑」，評量消費者使用某服務的滿意程度，甚至進而推薦給他人。第二部分由「環境氣氛」、「服務態度」和「特色性」四面向，整體評量服務品質的好感程度。而細究20個行業前五強的得分結果，可以發現，台灣生活服務業已經超越了單純搶速度、博廣度的階段，進入深度競爭。《天下雜誌》指出，曾經，製造業與科技業曾是社會新鮮人與民眾就業的首選。不過，從去年開始，《Cheers》雜誌「新世代最嚮往一百大企業調查」，就顯現服務業竄前的趨勢。值得一提的是，《Cheers》雜誌這項調查，2011年首次有房仲業進榜，榜上有名的信義房屋，將房仲業帶入嶄新的里程碑。在2011年4月號的《管理雜誌》「大學應屆畢業生就業意向調查」，大學生最想進入的公司前15強，信義房屋也排名第7。信義房屋除了是高端消費者與社會新鮮人的最愛，事實上在經濟部剛選出的台灣百大品牌，信義房屋也在全台125萬家大中小型的企業脫穎而出，獲選服務類百大品牌之一，也是唯一入選的房仲業。信義企業集團董事長周俊吉表示，再次感謝《天下雜誌》與社會各界給予信義房屋在提供優質服務上的肯定，未來信義也將秉持「信義立業止於至善」的經營方針，不斷追求創新卓越，堅持落實企業社會責任，努力推動企業大學、企業倫理教育、社區一家計畫與信義志工服務等，像今年就正式成立信義學堂，推出許許多多精采的人文關懷講座。而隨著日本東京、青島、成都等更多新直營據點的開幕，信義企業集團也將持續輸出台灣精緻服務業的成長經驗，朝向「成就世界級服務業」的堅定目標，大步向前邁進。